1. Provozovatel a kontaktní údaje

Provozovatelem služby „WoodFoto“ je Roman Noga, IČO: 19229887. Veškerá komunikace probíhá přes:

• E-mail: info@woodfoto.cz
• Telefon: +420 776 562 349
• Fakturační údaje: Plná adresa a bankovní spojení budou uvedeny v individuální cenové nabídce.

2. Konzultace a objednávkový proces

Bezplatné služby:

• Prvotní konzultace, úprava fotografie nebo návrh designu jsou zdarma.
• Stačí poslat fotku na e-mail – do 24 hodin vám nabídnu řešení.

Kvalita fotografií:

• Prosím, posílejte fotky bez komprimace. WhatsApp a sociální sítě kvalitu ničí.

Cenová nabídka:

• Po dohodě vám zašlu podrobnou fakturu s rozměry, materiálem, termínem a bankovním účtem pro platbu.

Potvrzení objednávky:

• Objednávka je závazná až po uhrazení 100 % ceny na účet z faktury.
• Platba předem je nutná – výrobky jsou na míru a nelze je přeprodat.

3. Dodací lhůty a reklamace

Výroba: 5–7 pracovních dnů od platby.

Reklamace:

• Přijímám pouze mechanické vady (např. prasklé dřevo při přepravě).
• Reklamujte do 7 dnů od převzetí na info@woodfoto.cz s fotkou problému.

4. Ochrana soukromí (GDPR)

Vaše fotografie:

• Po dokončení zakázky trvale mažu z mých zařízení.
• Nikdy je neukazuji třetím stranám (bez vzájemné dohody).

Osobní údaje: E-mail a telefon slouží jen pro komunikaci – neprodávám je a neuchovávám déle než 3 roky.

5. Storno a práva zákazníků

Zrušení objednávky:

• Před platbou: Zdarma.
• Po platbě: Storno poplatek 50 % (kryje náklady na materiál).

Odstoupení od smlouvy:

• Pro zboží na míru není možné (§ 1837 obč. zák.) – nejde vrátit do prodeje.

6. Proč nás zákazníci milují?

• Rychlost a flexibilita: Expresní výroba – bezodkladné zahájení práce na vaši objednávce. Služba dostupná za příplatek +30 % k ceně.
• Eko certifikace: Používám dřevo z udržitelných lesů (FSC certifikát).
• Důvěra: Každý výrobek před odesláním osobně kontroluji a garantuji, že dorazí v perfektním stavu. Pokud ne, pošlu nový kus zdarma.